作者:
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取       
摘要:
目的:探讨分析加强门诊药房药学服务质量对提高服务效率及患者满意度的价值。方法:选取2014年2月至2015年3月间我院收治的300例患者作为研究对象,将其随机分为对照组(150例)和观察组(150例)。在对两组患者进行诊治的过程中,为对照组患者进行常规服务质量管理,为观察组患者进行强化的门诊药房药学服务质量管理,观察对比两组患者对服务质量的满意度,并将对比的结果及两组患者的临床资料进行回顾性的分析。结果:观察组患者对服务质量的满意度为92.67%,对照组患者对服务质量的满意度为73.33%,观察组患者对服务质量的满意度明显高于对照组患者,差异显著(P<0.05),具有统计学意义。结论:加强门诊药房药学质量管理有助于提高药学服务的效率及患者的满意度,更好地服务于患者,为医院塑造良好的口碑。
推荐文章
加强门诊药学服务减少患者不当退药
药学服务
门诊药房
药品退药
提升门诊药房满意度
重要绩效分析法(IPA)
新QC工具
满意度调查
加强门诊药房管理,提高患者满意度
门诊药房
管理
满意度
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
(/次)
(/年)
文献信息
篇名 加强门诊药房药学质量管理对服务效率及患者满意度的影响分析
来源期刊 当代医药论丛 学科 医学
关键词 门诊 药房药学 服务质量 价值探讨
年,卷(期) 2015,(20) 所属期刊栏目 临床医学
研究方向 页码范围 233-234
页数 2页 分类号 R95
字数 1783字 语种 中文
DOI
五维指标
传播情况
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献  (19)
共引文献  (48)
参考文献  (5)
节点文献
引证文献  (8)
同被引文献  (34)
二级引证文献  (27)
2002(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
2004(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2005(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2006(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2008(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
2009(3)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(3)
2010(2)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(1)
2011(6)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(5)
2012(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2013(4)
  • 参考文献(2)
  • 二级参考文献(2)
2014(1)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(0)
2015(0)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(0)
  • 引证文献(0)
  • 二级引证文献(0)
2016(1)
  • 引证文献(1)
  • 二级引证文献(0)
2017(5)
  • 引证文献(3)
  • 二级引证文献(2)
2018(7)
  • 引证文献(1)
  • 二级引证文献(6)
2019(14)
  • 引证文献(3)
  • 二级引证文献(11)
2020(8)
  • 引证文献(0)
  • 二级引证文献(8)
研究主题发展历程
节点文献
门诊
药房药学
服务质量
价值探讨
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
当代医药论丛
半月刊
2095-7629
22-1407/R
大16开
吉林市船营区解放中路华南小区27号楼3单元24号
12-314
2011
chi
出版文献量(篇)
35531
总下载数(次)
15
总被引数(次)
64738
论文1v1指导