浅谈门诊新入院患者的护理导诊服务

• 作者: 马立华
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 导医导诊 服务 门诊工作 价值
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 195-196
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1928字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671_3141.2015.05.150

摘要

目的：医院的重要服务窗口之一是门诊导医导诊服务，其服务范围早已不只是单一的导诊概念，涵盖医院门诊导诊分诊、健康宣教、医疗咨询、便民服务等多方面综合性服务，故需提升门诊导诊护理服务质量。方法开展导医导诊服务的服务理念为“将患者作为中心，病人至上”，并与开展前进行比较。结果开展门诊新入院患者的护理导诊服务后，患者满意度及护理质量明显提高，经比较具有显著差异（P<0.05）。结论要求全部导诊体现“团队精神”，做到分工合作与精诚团结，增强导医导诊的管理工作，有效改善医患关系，不断提升病人对医院的满意程度，从而增加医院的社会与经济效益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马立华		3	13	2.0	3.0