优化门诊服务流程的探讨及体会

• 作者: 倪连红 施婉明 黄春梅
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务流程 探讨及体会
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 548-548,549
• 页数: 2页
• 分类号: R722.12
• 字数: 3163字
• 语种: 中文

摘要

目的：为提高门诊医疗质量和服务水平，满足患者就诊需要，提高患者满意度。方法：在患者就诊过程中应用电子自动呼叫系统，加强预检分诊、创造良好的就诊环境、加强主动服务、挂号多样化、双休日开放门诊、加强业务学习等方面加强门诊的管理。结果：门诊服务流程的改革和实施，得到了病人的认同，满意度和病人就诊人数不断增多。结论：优化了门诊流程，使我院门诊服务更加人性化、科学化，提升了患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	施婉明	福建省泉州市180医院眼科	5	1	1.0	1.0
2	倪连红	福建省泉州市180医院眼科	4	4	1.0	1.0
3	黄春梅	福建省泉州市180医院眼科	14	14	2.0	3.0