优化门诊服务流程,提高患者满意度

• 作者: 黄惠芳
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊服务流程 信息技术 细节服务 流程再造
• 年，卷（期）: 2014,（22）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 384-385
• 页数: 2页
• 字数: 3255字
• 语种: 中文

摘要

探讨优化门诊服务流程，创新门诊服务理念的具体措施。本文从门诊流程的现状和问题入手，探讨医院优化门诊流程的几点做法，充分依托信息技术，并注重细节服务，坚持"以人为本"确立人性化服务的新理念，实现业务流程再造和管理，获得广大患者好评，为医院带来良好的社会荣誉和经济效益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄惠芳		9	12	2.0	3.0