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摘要:
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以客户满意度为导向构建大客户业扩测评体系
客户满意度
高压业扩报装
测评体系
重要维度
服务制胜——论广电客户服务体系创新与构建
三网融合
广电
数字电视
客户服务
体系创新
大数据分析下的导向型企业考核激励机制设计
激励机制
员工考核
大数据分析
数据处理
敬业类型员工
仿真验证
构建综合核心业务的南京电视台客户服务中心
客户服务系统
综合业务平台
CTI
IVR
ACD
CRM
MIS
OA
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 构建客户导向型"大服务"机制
来源期刊 中国电力企业管理 学科
关键词
年,卷(期) 2016,(2) 所属期刊栏目 管理实践
研究方向 页码范围 66-68
页数 3页 分类号
字数 3736字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 蒋斌 10 19 3.0 4.0
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2016(0)
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相关学者/机构
期刊影响力
中国电力企业管理
旬刊
1007-3361
11-3808/F
大16开
北京宣武区白广路二条1号
1983
chi
出版文献量(篇)
11474
总下载数(次)
15
总被引数(次)
13271
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