某医院患者满意度调查数据分析及意义

• 作者: 于树新 黄永刚
• 来源期刊: 中国煤炭工业医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 患者满意度 问卷调查
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 社会医学与卫生事业管理
• 页码范围: 159-162
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.11723/mtgyyx 1007-9564 201601045

摘要

目的 探究某医院患者满意度调查数据分析及意义.方法 选取2013年1月-2014年1月该院接受治疗的100例患者,根据治疗时间分为观察组和对照组,观察组44例,对照组56例,观察组为改善后收治患者,对照组为改善前收治患者,观察二组患者满意度情况.结果 观察组患者对医院服务态度与管理效率显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组医院综合水平显著高于对照组,差异有统计学意义,P＜0.05;观察组患者对医院费用满意度显著高于对照组,差异有统计学意义,P＜0.05;观察组患者生活质量评分显著高于对照组,差异有统计学意义,P＜0.05.结论 在新形势改善之后,我医院患者满意度显著提高,改善患者治疗患者,从而促进患者治疗效果的提高,有利于患者早日康复.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于树新	河北北方学院附属第一医院信息管理处	20	51	3.0	6.0
2	黄永刚	河北北方学院附属第一医院信息管理处	23	189	7.0	13.0