军队疗养院服务满意度调查表信度效度分析

• 作者: 万磊 谢漫
• 来源期刊: 东南国防医药
• 学科: 医学
• 关键词: 军队疗养院 服务满意度 信度 效度
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 430-433
• 页数: 4页
• 分类号: R197.7
• 字数: 3230字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-271X.2016.04.030

摘要

目的：检验总后设计下发的疗养院服务满意度调查表的信度与效度，为进一步利用该问卷开展相关研究提供依据，从而达到促进军队疗养院服务质量提高的目的。方法采用问卷调查法，调查对象为2014年非团队性质来南京军区庐山疗养院、杭州疗养院疗养的人员，调查表内容包括疗养环境、服务态度、服务设施、生活保障等。采用SPSS 13．0统计软件分析调查表的Cronbach′sα系数及结构效度。结果 Cronbach?sα系数＞0．75；特征根大于1的因子有4个，累积贡献率为73．195％。结论总后设计下发的疗养院服务满意度调查表具有良好的信度和效度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢漫	南京军区杭州疗养院统计室	22	96	5.0	9.0
2	万磊	南京军区庐山疗养院信息科	5	17	3.0	4.0