利用1+3模式改进住院患者就医体验

• 作者: 丁萍英 刘玲芬 戴杰 王依 陈志红 陈海啸
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 1+3模式 患者就医体验 质量改进
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: PATIENT RELATIONSHIP 医患关系
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 字数: 3315字
• 语种: 中文

摘要

针对患者就医体验和满意度测评数据存在的问题，运用1+3质量管理模式进行持续改进，通过分析查找根本原因，有针对性地优化相关的服务流程，加强院内各项衔接，并制定相应的改进措施及制度，以此更加有效地改进住院患者就医体验，提高满意度，提升医疗服务品质。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴杰		73	292	10.0	13.0
2	陈海啸		98	519	13.0	19.0
3	陈志红		12	28	3.0	5.0
4	刘玲芬		12	35	4.0	5.0
5	丁萍英		5	6	2.0	2.0
6	王依		9	34	3.0	5.0