基于ACSI微信用户满意度影响因素实证研究--以大连地区高校学生为例

• 作者: 刘宏 艾春梅
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 微信 满意度 美国顾客满意度指数模型 影响因素
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 人才培养
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 字数: 2140字
• 语种: 中文

摘要

本文基于美国顾客满意度指数（ACSI）模型，以大连地区高校学生为调查对象，研究影响微信用户满意度的因素，并使用AMOS17.0对影响微信用户满意度的因素进行路径分析，为微信的发展提供建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宏	辽宁师范大学管理学院	50	280	10.0	12.0
2	艾春梅	辽宁师范大学管理学院	5	34	4.0	5.0