门诊化疗流程再造的应用及评价

• 作者: 张笑平 徐立 李丽 祁智 胡敏 陈艳
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊化疗 流程再造 化疗流程
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 703-706
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3403字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2016.08.002

摘要

目的 探讨门诊化疗流程的再造对减少化疗患者救治排队时间及提高患者、专职化疗护士满意度的效果.方法 通过采用传统流程回顾分析,将传统流程改革为适合目前患者需求的门诊化疗流程,通过对救治时间及满意度的分析,对流程再造后的效果进行评价.结果 门诊化疗流程再造后,患者排队花费总时间、药房排队时间、输液登记排队时间均较改革前减少,差异有统计学意义(P＜0.01);患者在流程、健康教育、护理服务、隐私保护方面满意度提高,其中患者在流程和健康教育两方面差异有统计学意义(P＜0.05),专职化疗人员在流程、工作环境上的满意度较改革前提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 门诊化疗流程再造可以减少患者排队花费总时间、药房排队时间、输液登记排队时间,提高患者及专职化疗人员的满意度,为门诊化疗的护理工作提供借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈艳	第二军医大学长海医院急诊科	10	41	4.0	6.0
2	李丽	第二军医大学长海医院急诊科	86	756	16.0	21.0
3	胡敏	第二军医大学长海医院急诊科	18	253	9.0	15.0
4	徐立	第二军医大学长海医院急诊科	15	148	7.0	12.0
5	祁智	第二军医大学东方肝胆外科医院监护室	5	24	4.0	4.0
6	张笑平	第二军医大学长海医院急诊科	8	103	5.0	8.0