自主品牌汽车售后服务经营规范改善方法探讨

• 作者: 王冰
• 来源期刊: 企业科技与发展
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车 售后服务 生产商 服务商 规范 问题交流报告
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 企业科技创新
• 页码范围: 71-73,77
• 页数: 4页
• 分类号: F426.471
• 字数: 2880字
• 语种: 中文

摘要

我国汽车售后服务市场逐年快速增长,发展潜力巨大.但目前我国汽车售后服务业尚处于初级阶段,起步晚、基础薄弱,服务理念尚未深入普及,行业发展不够规范,用户满意度有待提高,特别是自主品牌汽车的售后服务.文章通过调查我国汽车售后服务现状,分析自主品牌汽车售后服务问题,从汽车生产商对服务商的管理着手,探讨改善服务商经营管理规范的方法,从而提升自主品牌汽车的售后服务质量和用户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王冰		1	1	1.0	1.0