优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

• 作者: 张颖
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊分诊 优质护理 护理治疗 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 护理标准前研究 -- 效果评估
• 页码范围: 233-234
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1830字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2016.11.160

摘要

目的：探讨优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法将214例患者随机分为研究组（优质护理）与对照组（常规护理）。结果研究组护理质量评分、满意度均优于对照组（P＜0.05）；两组投诉纠纷发生率差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理能提升门诊分诊护理质量及患者满意度。