员工满意度对饭店服务之间的影响

• 作者: 徐慧
• 来源期刊: 商业故事
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 93-95
• 页数: 3页
• 字数: 5423字
• 语种: 中文

摘要

本文通过对现代饭店行业的服务质量的思索和探究,从深层次上完成了员工满意度是否对饭店服务质量存在影响的论证分析,同时也通过一定的调查和讨论为我国的饭店服务行业提出了自身的意见和建议,在一定程度上完成了对未来服务行业的发展规划和愿景描述.本文以员工满意度对饭店服务的影响为研究对象,首先分析了影响饭店员工满意度的因素,包括饭店对员工心理的了解程度,饭店文化氛围的培养程度,饭店对员工的重视程度;文章的第二部分是饭店服务质量和员工满意程度的关联性调查;在第三部分的分析论证中通过职业性问题,收入待遇和和谐度研究揭示了这二者的联系;最后提出了四点解决方式,分别为改进管理方式,注重企业文化建设,加强反馈沟通,坚持以人为本.希望可以为员工满意度与饭店服务之间的影响这一课题提供有价值的研究意见.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐慧		6	8	2.0	2.0