应用PDCA循环管理提高护理满意度的效果

• 作者: 王玮
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环管理 护理满意度 效果
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 175-177
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2774字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.08.175

摘要

目的：研究PDCA循环管理提高护理满意度的效果。方法选取该院2013年6月—2014年6月收治的急危重住院治疗患者100例为研究对象，采用该院自制的调查问卷对患者的护理满意度进行调查分析，并且仔细分析其调查结果。采用PDCA循环管理的四个阶段与八个步骤，对影响满意度的相关因素进行分析，并且提出了相关的改进措施，并在最后阶段进行分析与总结，然后再循环利用这种护理管理方法进行管理。结果相对于PDCA循环管理实施前，实施PDCA循环管理3个月后﹑6个月后﹑9个月后的护理满意度显著上升。结论 PDCA循环管理的实施能够有效提高患者的护理满意度，在临床上值得广泛性的推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玮	河南省南阳南石医院护理部	6	21	2.0	4.0