企业管理中客户关系管理系统体系结构的研究

• 作者: 朱文芸
• 来源期刊: 南风
• 关键词: 企业管理 客户关系 系统体系 结构研究
• 年，卷（期）: 2016,（26）
• 所属期刊栏目: 知途驿站
• 页码范围: 150-151
• 页数: 2页
• 字数: 2385字
• 语种: 中文

摘要

管理系统对企业来说,既是一种管理思想,也是一套管理软件和技术.在管理中建立一个企业客户关系管理系统体系结构模型,把企业客户关系管理系统体系结构分为应用系统和支撑系统两部分,将应用系统又分为操作层、分析层和协同层三个层次,并对分析层次的客户关系管理进行了功能上的深化.这种体系架构在客户关系管理体系结构研究中具有一定的新意,对于客户关系管理的相关应用研究具有一定的支持指导作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱文芸		4	2	1.0	1.0