品管圈在提高患者交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价

• 作者: 吴超 秦艳玲 路静
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 品管圈 转运交接 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 75,87
• 页数: 2页
• 字数: 1695字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过应用品管圈质量管理工具,找出影响急诊护士转运交接过程中的满意度的主要因素,并针对主要因素提出合理性建议,提高病房护士的转运交接满意度,进而规范急诊护士转运交接的行为,保障患者诊疗过程中的安全,提高转运环节的护理质量.方法:了解我院现阶段急诊护士与病房护士在转运交接过程中的不和谐因素,计算出各个因素所占比例及累计百分比,通过绘制柏拉图、"运用二八法",找出影响急诊与病房转运交接满意度的主要影响因素,利用鱼骨图进行要因分析,针对出现的问题制定相应的对策并实施.结果:急诊患者转运交接满意度由活动前的57.3%,提高至活动后的78.21%,差异具有统计学意义.结论:开展品管圈活动,提高了急诊患者转运交接的满意度,确保了转运交接中患者的安全,同时,护士解决问题的能力,主动参与质量管理的意识有所增强.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦艳玲	吉林省四平市中心人民医院急诊科	17	92	6.0	9.0
2	路静	吉林省四平市中心人民医院急诊科	15	24	3.0	4.0
3	吴超	吉林省四平市中心人民医院急诊科	19	67	5.0	7.0