区域性商业银行VIP客户关系管理研究

• 作者: 王小兵 钟建辉
• 来源期刊: 山西青年
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 VIP客户 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 管理教育
• 页码范围: 172-172
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33|F274
• 字数: 2044字
• 语种: 中文

摘要

当前商业银行之间的市场竞争日益激烈，而商业银行产品同质化现象却日趋严重，因而客户关系管理已经成为人们研究的热点。文章首先分析了客户关系管理基本概念，在此基础上，剖析了商业银行客户关系管理的现状及存在的问题，并就如何做好客户关系管理工作等进行探讨。