铁路客运服务质量综合提升策略探析

• 作者: 殷佳文
• 来源期刊: 黑龙江科技信息
• 关键词: 铁路客运 旅客人源 对策 服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（27）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 292
• 页数: 1页
• 字数: 2395字
• 语种: 中文

摘要

铁路客运工作人员的工作服务质量,较大的程度上影响着铁路旅客的客源.本文表述了当下铁路客运运输服务的质量状况,针对铁路工作人员的改进服务质量方式进行了探讨,旨在推动铁路客运服务质量的进一步提升.