研究分类分层岗位管理的实践与效果

• 作者: 沈虹
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 分类分层 岗位管理 实践 效果
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 134,139
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2017.01.107

摘要

目的 为提高医患满意度,提升护理质量及医院的声誉,对护士岗位实施分类分层岗位管理.方法 根据院分类分层岗位管理标准并结合科室特点,对护理工作进行分类分层,以确定岗位类别及职数,明确各类各层任职要求,建立能效体系及晋级考核制度,实施动态管理,实施2年后对效果进行评价.结果 进行分类分层精细化管理后,护理质量明显提高,患者及内部需求方满意度明显提高(与实施前比较P<0.01),护士离岗率由2.83％ 降低到2.16％,患者住院时间由平均11.6天降低到9.2天.结论 对护理岗位实施分类分层管理,能够有效提高护理效率,提升护理质量,减少医患矛盾,提升患者及医院内部需求方的满意度.