门诊导诊护患沟通技巧的研究与探讨

• 作者: 于海粟
• 来源期刊: 中国城乡企业卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊导诊 护患沟通 研究探讨
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 133-134
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.16286/j.1003-5052.2017.06.060

摘要

目的 对门诊导诊护患沟通技巧进行临床研究和探讨.方法 收集自2014年3月-2016年8月在天津医科大学第二医院门诊进行咨询的136例患者资料,按照先后顺序分为对照组和观察组各68例.观察组导诊人员对咨询患者采用护患沟通技巧,对照组导诊人员对咨询患者采用日常工作方法.两组使用调查问卷方式进行比较.结果 对照组患者对门诊导诊护士态度和护理工作满意率为66.2％(差11例,一般12例,满意45例);观察组患者对门诊导诊护士态度和护理工作满意率为83.8％(差6例,一般5例,满意57例),两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 合理地安排门诊导诊护患沟通技巧,可以提高患者满意率,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于海粟		2	0	0.0	0.0