医院患者满意度调查与结果分析

• 作者: 朱婉露
• 来源期刊: 中文信息
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 满意度 测评考核
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 信息技术
• 页码范围: 7-8
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2471字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-9082.2017.10.007

摘要

目的 建立健全医院满意度考核体制,提高患者满意度.方法 委托第三方调查员进行现场问卷调查,以及电话回访调查,通过满意度测评体系进行考核.结果 满意为74.89%,基本满意为20.99%,不满意为2.46%.不满意原因主要集中在医患交流不够,服务态度不好等方面.结论 医院必须重视患者满意度,加强医患沟通交流,努力提高服务质量,进一步完善质量考核体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱婉露		4	11	2.0	3.0