礼仪培训考核模式在护理服务品牌建设中的应用与研究

• 作者: 冯英兰 王晶 王莲英 邓燕
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 护士礼仪培训 考核方法 应用 研究
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 187
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 通过礼仪培训与考核,提高护理人员的整体素质和形象,提升我院护理服务质量,从而提升护理品牌.方法 礼仪师资老师以多种形式对全院护理人员进行礼仪培训并定期考核.结果 通过礼仪培训活动的开展,满意度明显上升,护患纠纷为零,护理服务质量整体得到提高.结论 礼仪培训提高护士的整体形象和素质,提升护理服务质量的同时也增加了医院的社会效益与经济效益,最终提升医院护理品牌效应.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯英兰	新疆喀什地区第二人民医院护理部	18	21	2.0	4.0
2	王莲英	新疆喀什地区第一人民医院护理部	17	82	5.0	8.0
3	王晶	新疆喀什地区第二人民医院护理部	9	28	3.0	5.0
4	邓燕	新疆喀什地区第二人民医院护理部	7	1	1.0	1.0