优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

• 作者: 白娟
• 来源期刊: 养生保健指南
• 关键词: 优质护理 门诊分诊 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（39）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 108
• 页数: 1页
• 字数: 1621字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6845.2017.39.103

摘要

目的:探究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选取我院门诊2015年3月至2016年5月就诊的100例患者,按照其自愿,将其分为两组,即观察组和对照组.对照组患者在门诊分诊过程中采取传统护理方式进行治疗;而观察组患者在门诊分诊过程中实施优质护理措施进行治疗.对两组患者的护理质量、患者的护理满意度等方面情况进行对比和分析.结果:两组患者采取两种不同的护理方式进行治疗过后,观察组患者的门诊分诊护理质量分数显著高于对照组,并且观察组患者的护理满意度(健康宣教、护理态度、护理环境)得分高于对照组,两组患者之间存在差异性,具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊分诊工作中,护理人员采取优质护理措施,有效提供门诊分诊护理质量和患者的护理满意度,有效缓解紧张的医患关系,拉近患者与医护人员之间的距离,促进构建和谐、友好的医患关系,提升患者的生活质量,值得在临床治疗上推广使用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白娟		1	1	1.0	1.0