预约挂号流程及预约服务在医院发展中的作用分析

• 作者: 史锦芬 杨聪玉 黄秀芬
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 预约服务 预约挂号流程 作用
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1886字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2017.22.009

摘要

目的 分析预约挂号流程及预约服务在医院发展中的作用.方法 随机抽取2015年3月—2016年3月我院门诊就诊的102例患者,分为常规组与实验组两组,其中对常规组采取一般门诊服务制度,对实验组采取预约挂号流程与预约服务,对比两组护理效果.结果 实验组护理满意度96.08%,优与常规组的84.31%,对比差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在医院门诊中采取预约挂号流程与预约服务的护理满意度较高,便于医院的可持续发展,提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨聪玉	福建医科大学附属第一医院门诊外科	6	73	4.0	6.0
2	黄秀芬	福建医科大学附属第一医院门诊外科	3	15	3.0	3.0
3	史锦芬	福建医科大学附属第一医院门诊外科	1	4	1.0	1.0