研究药房管理对减少药患纠纷的影响

• 作者: 张军 王迎迎
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 药房管理 药患纠纷 护理满意度
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 合理用药标准前研究
• 页码范围: 105-107
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 1995字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2017.05.060

摘要

目的 探讨药房管理对减少药患纠纷的影响.方法 选取600例予以药物调剂的患者,其中2015年1-12月300例纳入常规组,实施常规药房管理,2016年1-12月300例,纳入研究组,在常规管理基础之上,予以加强管理,对比药患纠纷率及满意度.结果 研究组药患纠纷率低于常规组(1.33％ vs.10.66％),满意度高于常规组(96.66％ w.81.33％),组间数据对比差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 加强药房管理,值得临床实践.