分析门诊导医分诊中实施人性化护理的价值

• 作者: 徐菊芳 杨梅
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理价值 门诊导医 分诊 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（17）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 144
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 字数: 1619字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2242.2017.17.133

摘要

目的:分析实施人性化的护理在门诊导医分诊中的价值.方法:将2015年3月-2016年3月间在本院门诊进行就诊的患者共560例,使用随机数字法进行分类,分为对照组、观察组两组,对照组使用常规的医疗流程,观察组使用人性化的医疗流程,比较两组之间的挂号、候诊、缴费、取药时间、患者满意度.结果:对照组的挂号、候诊、缴费、取药时间明显高于观察组(P＜0.05),对照组患者的满意率78.21％(219例)明显低于对观察组的满意率96.07％(269例),差异显著(P＜0.05),有统计学意义.结论:人性化护理在门诊导医分诊中的实施能够大幅缩小患者挂号、候诊、就诊、缴费、取药时间,加大患者对门诊的满意度,有效的提高就诊效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐菊芳	宁夏第五人民医院门诊科	23	9	2.0	2.0
2	杨梅	宁夏第五人民医院外勤科	6	2	1.0	1.0