涉外门诊环境与护理服务质量相关性分析

• 作者: 张红军
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 涉外门诊 环境 护理服务 质量 相关性
• 年，卷（期）: 2017,（23）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 164-165
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2410字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解涉外门诊环境、护理服务相关性问题,为改善环境及制定护理服务对策提供依据.方法 自行设计调查问卷,由患者亲自填写.结果 患者对门诊环境、服务态度满意度较高;对门诊预约及挂号、取药的等待时间最不满意,其次是就诊流程、护士的外语交流满意度较低.结论 为提高就诊环境,护理服务质量,必须以"质量第一""患者就是上帝"为服务宗旨,强化提高自身素质,加强自身宣传,充分利用资源.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张红军	沈阳军区总医院北陵临床部护理部	37	117	4.0	10.0