关于风行汽车售后服务流程优化的探讨

• 作者: 叶甘露
• 来源期刊: 时代汽车
• 关键词: 售后服务 索赔 流程优化
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 汽车后市场
• 页码范围: 117-118
• 页数: 2页
• 字数: 3263字
• 语种: 中文

摘要

4S店是整车生产厂家的市场形象代表,承担整车、零配件销售,同时是整车生产厂家在售后服务、信息反馈的唯一主体.作为经销商,一般只能销售由整车生产厂家特别授权的品牌汽车,与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,为终端客户提供约定的售后服务.随着国家“三包”规定落地实施,对4S店监管越来越严,市场环境越来越苛刻,对售后服务也提出了更高的要求.通过分析风行汽车的售后服务索赔流程,探讨流程优化的方向和方式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶甘露		2	0	0.0	0.0