基于平衡记分卡的护士长绩效考核与效果分析

• 作者: 胡明娟 陈林 陈金芳 马高祥
• 来源期刊: 浙江医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 平衡记分卡 护士长 绩效考核
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 18-21
• 页数: 4页
• 分类号: R192.6
• 字数: 3145字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0024.2018.02.006

摘要

目的:探讨应用平衡记分卡(BSC)进行护士长绩效考核的实施成效.方法:基于平衡记分卡设计的护士长绩效考核指标,从成本效率 、内部流程 、学习成长 、顾客满意度4个方面制定绩效考核方案.关键指标给予不同的权重并进行考核管理,收集考核前后2年的护士和患者满意度 、护理质量与安全 、护士业务能力 、持续质量改进等6个指标进行比较.结果:实施BSC绩效考核后,6个指标均有显著提高(P<0.05).结论:应用BSC实施护士长绩效管理可客观评价护士长的工作情况,促进护理质量持续改进,保障护理质量与安全,提高患者和护士的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈金芳		5	10	2.0	3.0
2	马高祥		6	26	4.0	5.0
3	胡明娟		4	4	1.0	2.0
4	陈林		3	1	1.0	1.0