基于AHP法图书馆读者满意度的模糊综合评价

• 作者: 单文凤 周海欣 王博
• 来源期刊: 数学大世界（下旬版）
• 关键词: 图书馆读者满意度 AHP法 模糊综合评价
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 学练研究
• 页码范围: 74,69
• 页数: 2页
• 字数: 1917字
• 语种: 中文

摘要

以华北理工大学图书馆为例,基于AHP的模糊综合评价体系,对图书馆读者满意度进行定性定量的综合评价.运用AHD法构造出图书馆读者满意度的层次分析结构模型,通过对每个层次中的指标进行两两比较,从而构造出判断矩阵,进而确定指标的权重系数,运用模糊综合评价法确定图书馆读者满意度的评价因素和评价等级,结合图书馆的实际特点对在校师生进行问卷调查,问卷调查结果量化后得到模糊评价矩阵,分层次进行模糊综合评价,最终得出读者对图书馆满意的评价结果.