品管圈活动在提高住院患者体验与满意度中的应用及效果

• 作者: 冯欢
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 住院患者体验及满意度 品管圈 健康教育 技术操作
• 年，卷（期）: 2018,（19）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 2630-2632,2693
• 页数: 4页
• 字数: 3623字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2018.19.011

摘要

目的 探讨品管圈在提高住院患者体验及满意度中的应用效果.方法 成立品管圈,确立"提高住院患者体验与满意度"为活动主题,对住院患者进行住院体验及满意度调查与原因分析,制定对策并实施.结果 实施品管圈活动后住院患者的满意度由实施前的95.26%上升到97.36% ,差异有统计学意义( P<0.05) .结论 品管圈可以有效提高住院患者的体验与满意度,提升护士与患者的沟通能力,提高健康教育、康复指导的有效性,提高护理质量,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯欢	安徽省合肥市第一人民集团医院护理部	2	5	2.0	2.0