门诊换药护理中护患沟通技巧应用体会

• 作者: 王丽华
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 换药 护理 护患沟通 技巧
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 286
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 1642字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2018.18.241

摘要

目的:分析护患沟通技巧在门诊换药中应用的效果.方法:本次研究对象选择我院门诊在2015年9月—2017年10月换药的160例患者,通过随机数字表发将其平均分为80例实验组与80例参照组,比较两组患者对护理的投诉率及满意度.结果:实验组患者护理投诉率为97.50％、满意度为98.75％,参照组患者护理投诉率为75.00％、满意度为73.75％,组间差异明显,P<0.05,存在统计学意义.结论:护患沟通技巧在门诊换药中应用,可以强化护理服务,降低护理纠纷事件发生率,值得应用.