用新媒体完善医院患者满意度的思考

• 作者: 沈梦竹 沈祖莲
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 新媒体 医院患者 满意度 思考 调查 完善
• 年，卷（期）: 2018,（24）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1987字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2018.24.007

摘要

目的 探究利用新媒体完善医院患者满意度的效果.方法 选择2017年1月—2018年9月来我院就诊的94例患者作为研究对象,将其随机分成对照组和研究组,每组47例,对照组采用常规方式引导患者行医就诊和护理,研究组采用新媒体方式引导患者行医就诊和护理,对比两组患者就医流程的便捷率、医患沟通的充分率及对行医护理工作的总满意率.结果 研究组患者就医流程的便捷率(95.7%)、医患沟通的充分率(93.6%)、对行医护理工作的总满意率(95.7%)均高于对照组68.1%、63.8%、83.0%,两组对比差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 在医院中采用新媒体方式引导患者行医就诊和护理,不仅能有效提高患者就医流程的便捷率和医患沟通的充分率,同时,还能提高患者对医院整体工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈祖莲	江苏省南通大学附属医院行为作风办公室	1	1	1.0	1.0
2	沈梦竹	江苏省南通大学附属医院行为作风办公室	1	1	1.0	1.0