加强门诊服务管理优化门诊服务流程的探索

• 作者: 丛昕 郑天一
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊管理 流程 自助服务 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（25）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 184-185
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3348字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.25.080

摘要

门诊作为医院服务患者第一站,是医疗工作的第一线,可以直接反映医院的医疗质量和治疗水平,更是患者满意度、忠诚度衡量的重要指标.因此,如何提高门诊医疗质量、提高工作业绩,是当前医院管理的重中之重.鉴于此,本文主要在强化门诊质量的科学化管理方面提供合理建议,并详解了多举措强化门诊特色的途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丛昕	滨州医学院烟台附属医院门诊部	7	42	3.0	6.0