基于BSC和KPI的医院内部绩效考核实践与思考

• 作者: 徐家骅 王密诗 黄国英
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 绩效考核 平衡计分卡 关键绩效指标 医院
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 人力资源管理
• 页码范围: 68-71
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 字数: 4623字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2019.05.018

摘要

目的 建立更加科学的医院内部科室绩效考核体系、优化和完善有助于健全现代医院管理制度,实现健康中国的战略目标.方法 结合平衡计分卡(BSC)和关键绩效指标法(KPI)两者各自的特点,构建一个以BSC为整体框架、综合考虑KPI的医院绩效考核体系,力争提高考核的科学性、合理性和有效性.结果 绩效考核方案实施后,医院综合满意度从91.44％提升至94.83％,平均住院天数从7.21 d降至6.63 d,医院医疗质量和运营效率都有所提高.结论 运用BSC与KPI构建的医院内部绩效考核体系符合现代医院建设的内涵,有助于引导医务人员一切以病人为中心,不断改善医疗服务质量及效率,更好地适应了医院新一轮的发展目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄国英		215	1400	17.0	28.0
2	徐家骅		4	15	2.0	3.0
3	王密诗		1	0	0.0	0.0