应用多部门联动品管圈提升患者对门诊卫生间的满意度

• 作者: 周秋红 廖伟锋 许景灿 贾灿
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 多部门 品管圈 卫生间 满意度 质量控制
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 168-170
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3958字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨多部门联动的品管圈活动在提高患者对门诊公共卫生间满意度中的效果.方法 组建由门诊部、后勤办和物业公司多部门联动的QC小组,对门诊公共卫生间满意度进行现状查检、原因分析、制定改善对策并组织实施,持续改进质量.结果 品管圈活动后,影响门诊公共卫生间满意度的真因均得到改善,患者对门诊公共卫生间的满意度由72.72分提高至90.37分(P<0.01).结论 多部门联动的品管圈活动有效提高了患者对门诊公共卫生间的满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾灿	长沙中南大学湘雅医院门诊部	1	0	0.0	0.0
2	许景灿	长沙中南大学湘雅医院门诊部	1	0	0.0	0.0
3	周秋红	长沙中南大学湘雅医院门诊部	1	0	0.0	0.0
4	廖伟锋	长沙中南大学湘雅医院门诊部	1	0	0.0	0.0