优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析

• 作者: 许芳
• 来源期刊: 健康前沿
• 关键词: 优质护理服务 门诊护理 临床实施 应用效果
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 104
• 页数: 1页
• 字数: 1564字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.9128-6509.2019.04.095

摘要

目的 探究在门诊护理工作中实施优质护理服务措施的应用价值.方法 调取2018年5月～7月我院800例门诊患者档案,以数字均衡法为基准,分为实验组与参照组,分别施以优质护理服务与常规护理服务,评估2组护理满意状况、挂号与辅助检查等候时间、护理纠纷与投诉事件发生状况.结果 2组相较而言,实验组护理满意状况更高(98.00％vs.76.00％)(p<0.05);实验组候诊、辅助检查等候时间均较短(p<0.05);实验组护理纠纷与投诉事件较少(4.75％vs.10.25％)(p<0.05).结论 在门诊护理工作中,实施优质护理服务措施,可大幅提升患者满意状况,减少挂号、辅助检查等候时间及护理纠纷与投诉事件的发生,临床应用效果颇为明显,因此,可以大力推广与应用.