网络顾客忠诚度研究

• 作者: 张宁 张文燕
• 来源期刊: 营销界:农资与市场
• 学科: 经济
• 关键词: 网络营销 顾客忠诚度 影响因素 实证分析
• 年，卷（期）: 2019,（13）
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

互联网时代网络营销成为企业主要营销手段之一,网民也更加倾向于网络购物,网民顾客忠诚度成为企业保持稳定收益的重要因素之一。本文通过问卷调查的方式,实证分析网站服务质量、顾客感知价值和顾客信任这三者影响因素对顾客忠诚度的因果关系,对企业在网络营销中更好的发展具有重要意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张宁	云南民族大学管理学院	7	8	2.0	2.0
2	张文燕	云南民族大学管理学院	3	0	0.0	0.0