良好护患沟通在门诊护理工作中的运用及患者满意度分析

• 作者: 周晓炯
• 来源期刊: 医学美学美容
• 关键词: 良好护息沟通 门诊 护理工作
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 168
• 页数: 1页
• 字数: 1254字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨在门诊护理工作中良好护患沟通的应用价值.方法:纳入44例我院门诊收治的患者,2017年11月～2018年11月为纳入时间,根据奇偶分组表法均分,各22例.对参照组行一般护理,实验组实施良好护患沟通.分析2组护息纠纷事件发生率、投诉事件发生率以及护理满意度.结果:实验组护患纠纷事件发生率为9.09％(2/22)、投诉事件发生率为4.55％(1/22)以及护理满意度95.45％(21/22),参照组护患纠纷事件发生率为36.36％(8/22)、投诉事件发生率为27.27％(6/22)以及护理满意度68.18％(15/22),组间差异显著(P＜0.05).结论:将良好护患沟通应用在门诊护理工作中,可使护理工作开展顺利,降低纠纷和投诉事件发生,应用效果明显.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周晓炯		1	0	0.0	0.0