护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用

• 作者: 崔香善
• 来源期刊: 医学美学美容
• 关键词: 护患沟通技巧培训 门诊输液室 护理纠纷 护理质量
• 年，卷（期）: 2019,（17）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 178
• 页数: 1页
• 字数: 1490字
• 语种: 中文

摘要

目的:评价护患沟通技巧培训对门诊输液室护理工作质量的影响,以提高患者满意度.方法:选择我院门诊输液室患者200例,随机分为常规护理组(n=100)、护患沟通技巧组(n=100).对比2组门诊输液室患者护理满意度、护患纠纷发生率、患者配合度评分、护理质量评分.结果:护患沟通技巧组门诊输液室患者护理满意度以及患者配合度、护理质量评分明显高于常规护理组,护患纠纷率明显低于常规护理组,P<0.05.结论:门诊输液室工作中落实护患沟通技巧培训可以降低护理纠纷、提高患者满意度.