护患沟通技巧在门诊护理中的应用

• 作者: 王静
• 来源期刊: 首都食品与医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通技巧 门诊护理 临床应用
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 140
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 字数: 1302字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8257.2019.03.125

摘要

目的 探究门诊护理中护患沟通技巧的临床价值.方法 调取2017年1月～12月我院门诊400例患者资料,以均衡原则为基准,分为对照组、观察组,分别施以常规与有效沟通技巧护理;评估两组护理满意度、护患纠纷及投诉状况.结果 两组相较而言,观察组满意度较优(P ＜0.05);观察组护患纠纷及投诉状况较少(P ＜0.05).结论 在门诊护理中应用护患沟通技巧,能够提升满意度,降低护患纠纷及投诉状况,因此,可以大力实践与推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王静		14	92	4.0	9.0