优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

• 作者: 浦潇
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理管理 心血管内科 患者的等候时间 临床应用
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 120-121
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1776字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选择2017年7月-2018年8月接受的门诊分诊护理的患者160例作为研究对象,随机数字表分为对照组(n=80)和观察组(n=80).对照组采用常规的门诊分诊护理方法,观察组在对照组基础上采用优质护理方法,15d后对患者效果进行评估,比较两组的护理前后患者等待的时间和患者护理满意度.结果:两组患者护理前后差异无统计学意义(p＞0.05);观察组患者等待时间显著低于对照组(p＜0.05),观察组护理满意度显著高于对照组(p＜0.05).结论:将优质护理用于门诊分诊护理可以降低患者投诉率,提高护理满意度,缩短患者等候时间,值得推广应用.