探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用

• 作者: 吴明霞 孙小桢 隋雨薇
• 来源期刊: 中国农村卫生
• 关键词: 护患沟通技巧 门诊输液室 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 护理与康复
• 页码范围: 68
• 页数: 1页
• 字数: 1363字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用,为临床提供指导.方法 随机将2018年4月至2019年4月我院50例门诊输液患者分为实验组(25例,应用护患沟通技巧培训)、对照组(25例,未应用护患沟通技巧培训).对比两组患者护理纠纷发生率、护理满意程度.结果 实验组发生护理纠纷几率为4％(1/25)低于对照组24％(6/25),差异具备统计学研究意义(P<0.05);实验组护理总满意度为96％,远远高于对照组,组间对比差异性显著(P<0.05).结论 门诊输液室积极开展护患沟通技巧培训并应用在日常护理工作中,护理纠纷发生率低且护理满意度较高.