骨科门诊护理工作特征及护患沟通技巧分析

• 作者: 吕铮 李伟英
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 骨科门诊 护理工作特征 护患沟通
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 117
• 页数: 1页
• 字数: 1749字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨骨科门诊护理工作的特征,并分析护患沟通技巧.方法:收集2018年1月至2019年6月在我院骨科门诊治疗的患者150例,按照就医先后顺序随机分成实验组和参照组.参照组采取常规护理,实验组在参照组的基础上加强护患沟通.对比两组护理满意度和投诉率.结果:实验组护理满意度为97.33,明显高于参照组的85.33;实验组投诉率为1.33,明显低于参照组的10.67.两组差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在骨科门诊护理工作中,加强护患沟通技巧,可有效减少护理纠纷,提高患者的护理满意度,改善护患关系.