试析网络预约挂号实践的优势及存在问题

• 作者: 李培丽 郗哲
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 网络预约 挂号 门诊 满意度 窗口挂号
• 年，卷（期）: 2020,（20）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 374-375
• 页数: 2页
• 字数: 1824字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨网络与门诊两种挂号方式对患者就诊满意度的影响,总结网络预约挂号的实践优势,并针对存在问题,提出改进策略.方法:随机抽取我院2019年6月-2019年11月545例于门诊就诊的患者为研究对象,依据挂号方式不同分为两组,其中常规窗口挂号的纳入对照组,网络预约挂号的纳入研究组,调查并比较两组患者满意度.结果:研究组总满意率达到了92.41％,较对照组显著提高(P＜0.05).结论:推广网络预约挂号,有助于提升患者就诊满意度,缩短候诊时间,尤其是外地就诊患者获益明显,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郗哲		4	11	1.0	3.0
2	李培丽		4	11	1.0	3.0