品管圈在提高患者使用被服满意度中的应用

• 作者: 刘维康 甘春苗 高元艳
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 被服 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（32）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 302-303
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 语种: 中文

摘要

目的 通过品管圈活动优化被服的管理流程,提高患者使用被服满意度.方法 2019年11月成立品管圈小组,按照品管圈管理方法逐项进行活动,找出影响患者使用被服满意度的因素,针对要因进行剖析并制定有效的措施.结果 实施品管圈活动后患者使用被服的满意度由71％ 上升至91.8％.(P﹤0.05).结论 品管圈活动能提高康复科被服管理水平,提高患者使用被服的满意度.