专家门诊预约就诊服务的患者满意度的研究

• 作者: 吴昊
• 来源期刊: 国际援助
• 关键词: 专家门诊 预约 服务 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 社会科学
• 页码范围: 134
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12268/j.issn.2095-7181.2020.09.116

摘要

目的:探究专家门诊预约就诊服务的患者满意度效果.方法:选取2019年1月～2019年12月期间我院专家门诊就诊患者200例作为本次研究对象,按照挂号情况分为两组各100例,对照组:窗口挂号就诊,观察组:专家门诊预约(包括微信公众号、就医APP、网络预约等),比较两组候诊时间及满意度.结果:观察组候诊时间、门诊诊疗总时间短于对照组,两组差异显著(P＜0.05);观察组就医满意度为96.00％,高于对照组77.00％,两组差异显著(P＜0.05).结论:专家门诊预约就诊服务可缩短患者候诊时间及门诊诊疗总时间,且患者就医满意度显著提升,值得应用.