医务人员对药学部药学服务满意度调查分析

• 作者: 蒋兴 蒲强红
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 医务人员 药学服务 满意度 横断面调查
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 2246-2248
• 页数: 3页
• 字数: 2726字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19435/j.1672-1721.2020.016.012

摘要

目的 评估医务人员对药学部药学服务满意度,探寻影响药学部药学服务满意度的因素.方法 设计药学服务满意度调查问卷,对全院医务人员进行问卷调查,并分析调查结果 .结果 医务人员对门诊药房与住院药房取药流程、取药时间、服务态度、咨询回复、发药准确率、病区药品检查方法 与病区药品检查效果等药学服务满意度均比较高(>90％),发药准确率与病区药品检查效果满意度为其中最低2项.医务人员对临床药师总体工作满意度较高(95.2％),主动咨询临床药师、接受咨询建议与采纳用药方案比例亦较高(>90％),但科室需要临床药师的比例较低(84.7％).医师与护士间对上述药学服务满意度基本无差异.结论 医务人员对药学部药学服务满意度比较高,但发药准确率与病区药品检查效果可能是影响医务人员评价药学部药学服务满意度的因素.临床科室需要临床药师的比例较低.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒲强红		10	41	4.0	6.0
2	蒋兴		3	0	0.0	0.0