探讨护患沟通技能在门诊导诊护理工作中的应用价值

• 作者: 努尔沙曼·阿巴白克热
• 来源期刊: 自我保健
• 关键词: 护患沟通技能 服务质量 门诊导诊
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 141
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：探究护患沟通技能在门诊导诊护理工作中的应用价值。方法：以门诊患者进行研究，共 86 例，其中 43 例为参照组，43 例为研究组，分别实施常规护理、护患沟通技能，护理效果对比分析。结果：对于护患纠纷率，研究组明显更低，P<0.05。研究组患者的挂号等待时间是（10.87±2.27）min，检查等待时间是（21.65±4.56）min，交费等待时间是（10.95±2.63）min，均低于参照组各指标，P<0.05。结论：门诊导诊患者实施护患沟通技能，有效预防护患纠纷，缩短等待时间，护理效果显著，可广泛应用于临床。