优质护理服务对降低妇产医院门诊护患纠纷的价值探讨

• 作者: 黄丽新
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 门诊 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 194
• 页数: 1页
• 分类号: R715
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理服务对降低妇产医院门诊护患纠纷的价值.方法 选择2018年10月-2019年10月来我妇产医院门诊就诊的患者5562例,随机将患者分为2组各2781例,观察组给予优质护理服务,对照组给予常规护理服务.结果 观察组完成就诊时间、患者满意度评分均显著优于对照组(P<0.05).观察组患者满意率93.95％显著高于对照组77.27％,护理纠纷发生率3.05％显著低于对照组13.09％(P<0.05).结论 对门诊就诊患者实施优质护理服务,能有效缩短患者就诊时间,使患者满意度大幅度提升,降低护患纠纷发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄丽新		5	8	2.0	2.0